網店客服

1、負責熱線電話、百度、抖音、頭條等線上***的客戶接待、咨詢、投訴等，主要工作內容以電話和打字溝通為主。
2、根據(jù)客戶的需求，解答客戶問題，詳細記錄咨詢者信息與咨詢內容，邀約客戶一店體驗。
3、維護良好的客戶關系，定期項目、客戶的電話回訪，并做好回訪登記、反饋等。
4、負責客戶售前、售中、售后過程中的接待、反饋、訂單跟進等一系列工作流程。
5、熟悉公司各項業(yè)務知識，及時掌握公司各期活動內容。
6、對于日常數(shù)據(jù)的提交及統(tǒng)計分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)作出分析，把握咨詢有效率。
7、積極主動配合領導的各項工作安排。

1、1年以上線上客服或者電銷經驗、打字速度快（30個以上/分）。
2、年齡22-40歲（優(yōu)秀者年齡可放寬）。
3、普通話標準，親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。
4、良好的應變能力及判斷能力，能獨立處理緊急問題。
5、能吃苦耐勞，具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神。
6、優(yōu)秀的服務意識，有耐心、細心、責任心、工作積極主動。