光大銀行客服經(jīng)理

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向銀行***持卡客戶提供卡升級、卡片銷戶挽留業(yè)務(wù)服務(wù)。
卡升級：向持有銀行***普卡用戶，提供升級為白金卡服務(wù)，客戶將享受白金卡等級的諸多特殊待遇（如飯店、酒店、看電影優(yōu)惠活動、汽車加油優(yōu)惠活動、免費享用飛機vip貴賓候車室等服務(wù)）；
卡片銷戶挽留：銀行***持有者，撥打客服電話要求銷戶，我們對這批需銷戶的客戶提供贈送物品、贈送積分、贈送加油卡等活動進(jìn)行挽留；
2、面向客戶群：銀行***持有者。
福利待遇
1、宿舍，班車費用合計500-650元/月，針對此次新人公司提供免費三個月的住宿、免費三個月的班車，最大化保障新人過渡（水電費自理）；
2、報銷來京火車硬座票，如因非本人原因淘汰，報銷返程火車硬座票；
3、采用電話或視頻面試，面試通過即可來京參加培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)期10個工作日，每天70元補貼；
5、試用期2個月，試用期后轉(zhuǎn)正。
6、薪酬福利
（1）無責(zé)任底薪2000元；
（2）500元浮動績效補助（跟每日指標(biāo)達(dá)成掛鉤）；
（3）全勤獎200元；
（4）工作年滿一年獎勵工齡工資200元每月，滿兩年300元每月，滿三年400元每月；
（5）績效：銀行提供高質(zhì)量穩(wěn)定***，保底單量125單，125單以上每升級成功一個卡片4-5元，日均25單/人，平均單量600單/月，績效提成工資，多勞多得，上不封頂；
（6）項目現(xiàn)在平均工資5000-15000元/月；
（7）內(nèi)薦獎金：往該項目推薦一個人2000元，分5個月發(fā)放（第二個月200元、第三個月300元、第四個月400元、第五個月500元、第六個月600元）
整月工資保守預(yù)估：2700元+2500元=5200元。
7、公司定期組織勞動競賽，給予表現(xiàn)突出者認(rèn)可，鼓勵，給予鼓勵獎金；
8、畢業(yè)后簽訂正式勞動合同，享受繳納五險一金，社保醫(yī)保，住房公積金；
9、提供員工宿舍，4人間，獨立衛(wèi)生間，空調(diào)，暖氣，寬帶，水電費自理；
10、提供員工上下班空調(diào)巴士，享受車接車送服務(wù)，乘坐人員每人提供40萬元保險；
11、不定期組織團隊建設(shè)，外出游玩，團隊聚餐等活動；
12、享受節(jié)日福利，大小節(jié)日期間，公司會發(fā)放各種小禮物，小福利；
13、上班地點樓下有員工食堂，15元每份，主食不限量；
14、上六休一，9:00-20:00，無夜班，享受國家法定節(jié)假日。

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向銀行***持卡客戶提供卡升級、卡片銷戶挽留業(yè)務(wù)服務(wù)。
卡升級：向持有銀行***普卡用戶，提供升級為白金卡服務(wù)，客戶將享受白金卡等級的諸多特殊待遇（如飯店、酒店、看電影優(yōu)惠活動、汽車加油優(yōu)惠活動、免費享用飛機vip貴賓候車室等服務(wù)）；
卡片銷戶挽留：銀行***持有者，撥打客服電話要求銷戶，我們對這批需銷戶的客戶提供贈送物品、贈送積分、贈送加油卡等活動進(jìn)行挽留；
2、面向客戶群：銀行***持有者。
福利待遇
1、宿舍，班車費用合計500-650元/月，針對此次新人公司提供免費三個月的住宿、免費三個月的班車，最大化保障新人過渡（水電費自理）；
2、報銷來京火車硬座票，如因非本人原因淘汰，報銷返程火車硬座票；
3、采用電話或視頻面試，面試通過即可來京參加培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)期10個工作日，每天70元補貼；
5、試用期2個月，試用期后轉(zhuǎn)正。
6、薪酬福利
（1）無責(zé)任底薪2000元；
（2）500元浮動績效補助（跟每日指標(biāo)達(dá)成掛鉤）；
（3）全勤獎200元；
（4）工作年滿一年獎勵工齡工資200元每月，滿兩年300元每月，滿三年400元每月；
（5）績效：銀行提供高質(zhì)量穩(wěn)定***，保底單量125單，125單以上每升級成功一個卡片4-5元，日均25單/人，平均單量600單/月，績效提成工資，多勞多得，上不封頂；
（6）項目現(xiàn)在平均工資5000-15000元/月；
（7）內(nèi)薦獎金：往該項目推薦一個人2000元，分5個月發(fā)放（第二個月200元、第三個月300元、第四個月400元、第五個月500元、第六個月600元）
整月工資保守預(yù)估：2700元+2500元=5200元。
7、公司定期組織勞動競賽，給予表現(xiàn)突出者認(rèn)可，鼓勵，給予鼓勵獎金；
8、畢業(yè)后簽訂正式勞動合同，享受繳納五險一金，社保醫(yī)保，住房公積金；
9、提供員工宿舍，4人間，獨立衛(wèi)生間，空調(diào)，暖氣，寬帶，水電費自理；
10、提供員工上下班空調(diào)巴士，享受車接車送服務(wù)，乘坐人員每人提供40萬元保險；
11、不定期組織團隊建設(shè)，外出游玩，團隊聚餐等活動；
12、享受節(jié)日福利，大小節(jié)日期間，公司會發(fā)放各種小禮物，小福利；
13、上班地點樓下有員工食堂，15元每份，主食不限量；
14、上六休一，9:00-20:00，無夜班，享受國家法定節(jié)假日。