客服專員

1、跟進(jìn)新客戶入倉前資料審核進(jìn)度及入倉指引，接收標(biāo)簽及跟進(jìn)出入?yún)^(qū)調(diào)度；
2、對接客戶和倉庫，根據(jù)客戶的需求制單，向倉庫下達(dá)入倉、出倉、訂車及相關(guān)增值服務(wù)的加工指令；
3、根據(jù)訂單需求，與調(diào)度確認(rèn)車輛報(bào)價(jià)，并反饋客戶；
4、對進(jìn)出貨物訂單下達(dá)運(yùn)輸指令并跟蹤反饋，協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸過程中的異常及突發(fā)事件；
5、跟進(jìn)訂單從制單、核對到***的閉環(huán)，負(fù)責(zé)日常訂單信息匯總及傳遞工作；
6、跟進(jìn)每月客戶代墊費(fèi)用記錄和賬單編制，和客戶核對確認(rèn)賬單；
7、公司相關(guān)通知函件等與客戶的確認(rèn)；
8、配合以及執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

1、有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物流運(yùn)輸調(diào)度經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練操作office辦公軟件及erp軟件，有一定文字寫作和編排能力，工作計(jì)劃性和條理性；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及改善推動(dòng)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有原則；有良好的問題分析能力；具有團(tuán)隊(duì)合作精神。