天貓售前客服

1、  熟悉各個快捷語鍵，并及時更新修改。
2、  熟悉產(chǎn)品知識，賣點及其使用功能。
3、  細心引導詢單客戶，快速促成交易。
4、  主動推薦，挖掘客戶需求，提高客單
價。
5、  盡可能最大限度滿足客戶的需求，并按
照規(guī)定進行相應的備注。
6、  對后臺未付款訂單進行不定時催付。
7、  與未下單客戶做多次銷售。
8、  嚴格按照售前流程服務客戶。
9、  記錄并上報日常工作中所遇到的問題。
10、  積極完成上級安排的其他工作。

1、大?；蛞陨蠈W歷，有經(jīng)驗者優(yōu)先。應屆生是計算機、電子商務、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練操作計算機，每分鐘打字50字以上；
3、性格活潑開朗，待人和善，能適應早晚輪班；
4、具備良好的客戶服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度，具備團隊合作精神。
上班地點：肇慶市端州區(qū)棠崗路6 號“星湖尚景苑”一期 d 幢七樓（售樓部樓上）（注意：此崗位是早晚班輪班制，早班：8：30-16：30 晚班：16：00-24：00，不接受早晚輪班制的請勿投。本崗位不包食宿）