客服專員

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋。
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作。
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供咨詢。

任職資格： 
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 
2、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力；
3、有責任心和積極的工作態(tài)度。