服務(wù)顧問(wèn)sa

1、完成公司每月制定的任務(wù)目標(biāo)，做好售后服務(wù)接待工作；
2、熱情.接待進(jìn)店客戶，對(duì)入店車輛進(jìn)行預(yù)檢；詳細(xì)相關(guān)信息；
3、認(rèn)真. 記錄客戶與車輛信息，確定維修項(xiàng)目與報(bào)價(jià)、填寫維修工單；
4、及時(shí).整理維修工單與客戶，跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，主動(dòng)告知客戶實(shí)時(shí)維修進(jìn)度；
5、定期.跟蹤、回訪客戶、調(diào)研獲悉客戶建議反饋，滿意度評(píng)價(jià)信息；
6、妥善.處理客戶投訴、臨時(shí)突出狀況；做好日常事務(wù)性工作或上級(jí)交代的工作。

1、男女不限35周歲以下，有c1***，能夠熟練駕車；
2、普通標(biāo)準(zhǔn)，一年及以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、擁有良好的服務(wù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、熟悉售后服務(wù)接待流程，及車輛維修程序；
4、擁有良好的溝通表達(dá)、談判能力與服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力；
5、擁有奔、寶、馬等高端汽車4s店服務(wù)顧問(wèn)或汽車知識(shí)和診斷技能者優(yōu)先。
待遇：①***工資+崗位工資 ②績(jī)效工資（根據(jù)公司績(jī)效制度） ③社會(huì)福利保險(xiǎn) ④員工車輛維修、美容優(yōu)惠福利； ⑤培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì) ；