光大銀行后臺(tái)客服

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向銀行***持卡客戶(hù)提供卡升級(jí)、卡片銷(xiāo)戶(hù)挽留業(yè)務(wù)服務(wù)。
卡升級(jí)：向持有銀行***普卡用戶(hù)，提供升級(jí)為白金卡服務(wù)，客戶(hù)將享受白金卡等級(jí)的諸多特殊待遇（如飯店、酒店、看電影優(yōu)惠活動(dòng)、汽車(chē)加油優(yōu)惠活動(dòng)、免費(fèi)享用飛機(jī)vip貴賓候車(chē)室等服務(wù)）；
卡片銷(xiāo)戶(hù)挽留：銀行***持有者，撥打客服電話(huà)要求銷(xiāo)戶(hù)，我們對(duì)這批需銷(xiāo)戶(hù)的客戶(hù)提供贈(zèng)送物品、贈(zèng)送積分、贈(zèng)送加油卡等活動(dòng)進(jìn)行挽留；
2、面向客戶(hù)群：銀行***持有者。
福利待遇
1、宿舍，班車(chē)費(fèi)用合計(jì)500-650元/月，針對(duì)此次新人公司提供免費(fèi)三個(gè)月的住宿、免費(fèi)三個(gè)月的班車(chē)，最大化保障新人過(guò)渡（水電費(fèi)自理）；
2、報(bào)銷(xiāo)來(lái)京火車(chē)硬座票，如因非本人原因淘汰，報(bào)銷(xiāo)返程火車(chē)硬座票；
3、采用電話(huà)或視頻面試，面試通過(guò)即可來(lái)京參加培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)期10個(gè)工作日，每天70元補(bǔ)貼；
5、試用期2個(gè)月，試用期后轉(zhuǎn)正。
6、薪酬福利
（1）無(wú)責(zé)任底薪2000元；
（2）500元浮動(dòng)績(jī)效補(bǔ)助（跟每日指標(biāo)達(dá)成掛鉤）；
（3）全勤獎(jiǎng)200元；
（4）工作年滿(mǎn)一年獎(jiǎng)勵(lì)工齡工資200元每月，滿(mǎn)兩年300元每月，滿(mǎn)三年400元每月；
（5）績(jī)效：銀行提供高質(zhì)量穩(wěn)定***，保底單量125單，125單以上每升級(jí)成功一個(gè)卡片4-5元，日均25單/人，平均單量600單/月，績(jī)效提成工資，多勞多得，上不封頂；
（6）項(xiàng)目現(xiàn)在平均工資5000-15000元/月；
（7）內(nèi)薦獎(jiǎng)金：往該項(xiàng)目推薦一個(gè)人2000元，分5個(gè)月發(fā)放（第二個(gè)月200元、第三個(gè)月300元、第四個(gè)月400元、第五個(gè)月500元、第六個(gè)月600元）
整月工資保守預(yù)估：2700元+2500元=5200元。
7、公司定期組織勞動(dòng)競(jìng)賽，給予表現(xiàn)突出者認(rèn)可，鼓勵(lì)，給予鼓勵(lì)獎(jiǎng)金；
8、畢業(yè)后簽訂正式勞動(dòng)合同，享受繳納五險(xiǎn)一金，社保醫(yī)保，住房公積金；
9、提供員工宿舍，4人間，獨(dú)立衛(wèi)生間，空調(diào)，暖氣，寬帶，水電費(fèi)自理；
10、提供員工上下班空調(diào)巴士，享受車(chē)接車(chē)送服務(wù)，乘坐人員每人提供40萬(wàn)元保險(xiǎn)；
11、不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，外出游玩，團(tuán)隊(duì)聚餐等活動(dòng)；
12、享受節(jié)日福利，大小節(jié)日期間，公司會(huì)發(fā)放各種小禮物，小福利；
13、上班地點(diǎn)樓下有員工食堂，15元每份，主食不限量；
14、上六休一，9:00-20:00，無(wú)夜班，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，男女不限，35歲以下（有經(jīng)驗(yàn)者降低學(xué)歷限制）；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，個(gè)人修養(yǎng)高，責(zé)任心強(qiáng)；
3、培訓(xùn)期，上班時(shí)間統(tǒng)一著正裝（西服，西褲，白襯衣，黑色皮鞋）；
4、電腦操作熟練；
5、合格人員需進(jìn)行統(tǒng)一的電話(huà)、視頻面試，在北京工作三個(gè)月后可申請(qǐng)調(diào)回居住地，享受正式工待遇。