網(wǎng)店客服

1.網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力；
2.在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過在線聊天工具（旺旺、qq等）與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
3.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4.善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求；
5.定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
6.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

1.熟悉淘寶規(guī)則，了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍及產(chǎn)品，做好售前、售后和服務(wù)工作；
2.年齡20-35歲，熱愛銷售工作；
3.有耐心、有責(zé)任心、有集體榮譽(yù)感；
4.打字速度快，思維敏捷；
5.工作穩(wěn)定性強(qiáng)；
6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
7.有上進(jìn)心和責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，工作積極主動(dòng)。