亞馬遜客服申訴專員

1、熟悉亞馬遜平臺政策規(guī)則，負(fù)責(zé)amazon賬號安全管理，能夠有效處理各類亞馬遜申訴，處理郵件；
2、負(fù)責(zé)對商標(biāo)注冊、品牌授權(quán)、專利及知識產(chǎn)權(quán)等文件事項(xiàng)的管理、申請及維護(hù)；
3、熟悉電商行業(yè)中侵權(quán)投訴的處理，有知識產(chǎn)權(quán)、專利設(shè)計(jì)等法律知識的優(yōu)先；
4、搜集整理產(chǎn)品投訴相關(guān)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品升級改良和銷售決策數(shù)據(jù)支持，參與產(chǎn)品升級討 論，掌握并不斷學(xué)習(xí)各電商平臺銷售政策、規(guī)則、流程，技巧；
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。

1、大專及以上學(xué)歷，英語六級及以上，英語書寫流利，可以拔打和接聽客服電話；
2、熟練office應(yīng)用操作和制做各種報(bào)表；
3、熟悉品牌授權(quán)，在電商行業(yè)有處理侵權(quán)投訴和處理過亞馬遜申訴的相關(guān)人員優(yōu)先；
4、頭腦靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞，堅(jiān)韌的抗擊能力及挑戰(zhàn)自我的信心；