日語客服

崗位職責：
1、能熟練使用日語回答客戶的郵件，表達得體，能為客戶著想，真誠為客戶服務；
2、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
3、負責處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議；
4、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；

福利待遇：
1、工作時間：五天7.5h工作制，朝九晚六，無加班；
2、薪酬體系：具有競爭力的薪酬福利體系，提供年度獎金、年終分紅、股份期權(quán)等；
3、保險制度：為入職的公司員工繳納五險一金；
4、晉升體系：擁有雙通道晉升空間，管理通道晉升管理崗位，專業(yè)通道晉升崗位專業(yè)程度崗位；
5、假期福利：享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等各類假期；
6、節(jié)日福利：根據(jù)民俗傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮金或禮品；
7、文化活動：定期組織全體員工年度旅游、部門娛樂活動、年度體檢等，讓大家感受家一樣的溫暖；
8、公司氛圍：舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境，年輕、積極、快樂的工作氛圍，人性化的管理理念；
9、培訓福利：良好的內(nèi)、外部培訓機制，為每一位員工快速實現(xiàn)自我提升。

任職要求：
1、日語二級或者有日語經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、如有半年以上ebay、amazon、速賣通客服經(jīng)驗，熟悉ebay、amazon、速賣通任一銷售平臺和流程者優(yōu)先；有外貿(mào)和外貿(mào)零售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、善于溝通，獨立思考，前期在對公司業(yè)務不熟悉的情況下，公司安排專人負責產(chǎn)品、技術(shù)、平臺方面的培訓。在熟悉公司業(yè)務后，能獨立解決客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。能預防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的維護公司利益；
4、有團隊精神和服務意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學習能力、應變能力強，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情； 能承受一定的工作壓力。