客服專員

崗位職責(zé)：
1、外呼用戶（乘客），按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2、受理疑難用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確按照操作流程及要求給予處理；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；
6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。

上班時(shí)間：上5休2，
8小時(shí)輪班制：a：9:00-18:00 b：12:00-21:00 兩個(gè)班次輪班

福利：
五險(xiǎn)一金+獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利+員工生日會(huì)+季度旅游獎(jiǎng)勵(lì)+優(yōu)秀員工外訓(xùn)+年終獎(jiǎng)勵(lì)紅包

任職資格：
1、性別不限，年齡18-32周歲，專業(yè)不限，高中、專以上學(xué)歷。
2、良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)；
3、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng)；
5、打字速度快，熟悉基本的辦公軟件操作。
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，持普通話等級(jí)證書優(yōu)先錄用。

工作地點(diǎn)：工作地點(diǎn)：1、成都市武侯區(qū)高朋大道11號(hào)高新技術(shù)工業(yè)園 
2、成都市溫江區(qū)錦蓉路1號(hào)森龍中立數(shù)字產(chǎn)業(yè)園