天貓客服

崗崗位職責：
1、熟悉公司產品，利用天貓京東平臺對公司的產品進行推廣銷售；
2、及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網店的正常運作；
3、成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次合作 
4、嚴格按照公司售前解決準則表處理售前相關問題。
5、客戶問題反饋：常見問題收集，客戶意見收集及反饋；
6、完成本崗位各項售前客服工作內容。

任職要求：
1.具有1年以上客服崗位的工作經驗優(yōu)先考慮；
2.普通話標準，能清楚表達自己的意思，促成客戶下單；
3.打字速度60字/分鐘以上，擅長網絡聊天；
4.熟悉淘寶網、天貓商城，熟練使用阿里旺旺，有一定的溝通技巧；
5.頭腦靈活，良好的心態(tài)，性格穩(wěn)定隨和，并有較強的進取心；

溫馨提醒：轉正薪資稅前5k以上+五險一金+商業(yè)保險+其他福利