天貓客服

崗崗位職責(zé)：
1、熟悉公司產(chǎn)品，利用天貓京東平臺對公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣銷售；
2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
3、成交后有時(shí)與買家核對收貨地址，再次引導(dǎo)買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次合作 
4、嚴(yán)格按照公司售前解決準(zhǔn)則表處理售前相關(guān)問題。
5、客戶問題反饋：常見問題收集，客戶意見收集及反饋；
6、完成本崗位各項(xiàng)售前客服工作內(nèi)容。

任職要求：
1.具有1年以上客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清楚表達(dá)自己的意思，促成客戶下單；
3.打字速度60字/分鐘以上，擅長網(wǎng)絡(luò)聊天；
4.熟悉淘寶網(wǎng)、天貓商城，熟練使用阿里旺旺，有一定的溝通技巧；
5.頭腦靈活，良好的心態(tài)，性格穩(wěn)定隨和，并有較強(qiáng)的進(jìn)取心；

溫馨提醒：轉(zhuǎn)正薪資稅前5k以上+五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+其他福利