電商客服主管4000-5999元/月
職位要求：招聘1 人 | 大專及以上 | - 歲 | 一年以上 | 全職
職位類別：客服經(jīng)理/主管客服專員/助理
工作地點(diǎn)：北京 查看地圖
營業(yè)執(zhí)照：已傳真至本網(wǎng)站證實(shí)
福利待遇：保險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)8小時(shí)工作制通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼
電商客服主管
崗位職責(zé)、晉升機(jī)制：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng)；
2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)訂購率；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作；
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求：
崗位要求：
1.電子商務(wù)、工商管理、市場(chǎng)營銷專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.熟練掌握旺旺工具、淘寶規(guī)則；
3.熟知電商轉(zhuǎn)化技巧，能承擔(dān)銷售壓力；
4.具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件；
5.有家具家裝行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聯(lián)系方式
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?/p>
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