誠(chéng)招政府型呼叫中心社保熱線專員

工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔案等業(yè)務(wù)電話，包括咨詢、建議、投訴、舉報(bào)；
2.負(fù)責(zé)解答企業(yè)和群眾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等形式提交的業(yè)務(wù)問(wèn)題；
3.負(fù)責(zé)對(duì)已受理并結(jié)案的案件進(jìn)行電話回訪、滿意度調(diào)查等工作；
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。


晉升機(jī)制：
內(nèi)部晉升或調(diào)崗+外部引薦

任職要求
1.年齡18至35歲之間，形象氣質(zhì)佳；
2.一般具有職高及以上學(xué)歷；
3.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)、運(yùn)用office辦公軟件，錄入速度達(dá)到50字/分鐘以上；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)無(wú)地方口音、語(yǔ)速適中、表達(dá)清晰、邏輯思維能力和理解能力較強(qiáng)；
5.工作態(tài)度認(rèn)真、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心、服從管理；
6.從事過(guò)客戶服務(wù)或了解社會(huì)保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先考慮。