英文客服

1、回復(fù)客戶的英文郵件，解決訂單的相關(guān)問(wèn)題；
 2、管理客服業(yè)績(jī)，訂單處理、發(fā)貨服務(wù)、物流跟進(jìn)、顧客滿意度跟蹤服務(wù)；
 3、及時(shí)優(yōu)化客服服務(wù)政策和服務(wù)流程，并貫徹執(zhí)行；
 4、與供貨商等進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)；

二、職位要求
1、英語(yǔ)六級(jí)或以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫流利，具備良好的客戶溝通能力；
2、了解電子商務(wù)，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),能夠熟練操作word、excel等辦公室軟件優(yōu)先;
3、有電子商務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉ebay，B2C等外貿(mào)平臺(tái)的優(yōu)先；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，熱愛(ài)客服管理工作；
5:每周會(huì)有12小時(shí)的夜班。
備注：
1、英語(yǔ)水平及具備良好的客戶溝通能力是必要條件，其他素質(zhì)可以通過(guò)公司提供的培訓(xùn)來(lái)提升；
2、個(gè)性穩(wěn)重不浮躁、工作責(zé)任感強(qiáng)、理解能力強(qiáng)、有開(kāi)拓精神，強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、本職位要求長(zhǎng)期在崗，只能工作一年以下的應(yīng)聘者請(qǐng)不要投遞簡(jiǎn)歷；
4、，提供社保，法定節(jié)假日正常休息；