崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)
項(xiàng)目咨詢與方案設(shè)計(jì)
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成合作客戶的接待、項(xiàng)目考察、洽談等工作，根據(jù)客戶要求撰寫并提交項(xiàng)目建議書。
2、參與康養(yǎng)項(xiàng)目的前期調(diào)研，深入了解客戶需求，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和資源，為客戶量身定制個(gè)性化的康養(yǎng)服務(wù)方案。
3、負(fù)責(zé)代表咨詢項(xiàng)目組對客戶進(jìn)行咨詢方案的說明，清晰傳達(dá)設(shè)計(jì)思路和工作成果，并根據(jù)客戶反饋及時(shí)調(diào)整方案。
項(xiàng)目執(zhí)行與管理
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目投標(biāo)文件的撰寫、其他投標(biāo)材料的準(zhǔn)備及項(xiàng)目合同的簽訂等工作。
2、負(fù)責(zé)跟蹤咨詢方案的具體實(shí)施，確保項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)，按時(shí)回款。
3、在所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域開展項(xiàng)目執(zhí)行工作，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目交付，保證客戶滿意度。
市場調(diào)研與分析
1、做好市場調(diào)研分析，分析市場和競爭對手情況，把握市場機(jī)會(huì)，應(yīng)對市場危機(jī)。
2、持續(xù)關(guān)注康養(yǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集和整理相關(guān)信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1、提供客戶專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于康養(yǎng)項(xiàng)目的各種疑問。
2、負(fù)責(zé)客戶的跟蹤、維護(hù)和服務(wù)工作，定期回訪客戶，了解客戶滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問題。
3、管理維護(hù)好新老客戶關(guān)系，做好老客戶的售后服務(wù)以及轉(zhuǎn)介紹工作。
其他工作
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成外部資源的整合及關(guān)系維護(hù)，包括專家資源、企業(yè)合作資源等。
2、參與公司運(yùn)營管理體系的梳理，協(xié)助完成相關(guān)知識(shí)更新與儲(chǔ)備，提煉形成咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品模塊。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、健康管理、市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有康養(yǎng)、醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備3年以上的養(yǎng)老運(yùn)營、養(yǎng)老培訓(xùn)、咨詢培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練掌握各種辦公軟件操作，具有***文案編輯策劃能力。
4、具備一定的市場分析及判斷能力，熟悉康養(yǎng)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。
5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識(shí)，
具有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)、吃苦耐勞、敬業(yè)上進(jìn)；
7、工作務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的抗壓能力，可接受不定期的短期出差。

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