崗位職責(zé)

1、查收電子郵件和客戶的傳真，及時處理顧客的要求（如發(fā)樣品給顧客）

2、安排顧客訂單
3、回復(fù)交期給顧客（傳真或發(fā)電子郵件），讓客戶確認我司生產(chǎn)進度

4、按客戶要求的期限內(nèi)，打印《發(fā)貨申請單》，安排成品倉庫準(zhǔn)確無誤的發(fā)貨

5、客戶不滿意交期而公司又愿意接單時，開《催貨單》給生產(chǎn)部，并匯報給業(yè)務(wù)部經(jīng)理

6、當(dāng)客戶臨時要求調(diào)整交期或者特急訂單時，匯報給銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)一與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)

7、接聽顧客電話，理解客戶要求，并滿足客戶的要求，提高客戶滿意度

8、查看訂單，看是否在正常交期，了解產(chǎn)能是否能跟上等

9、查看客戶前期應(yīng)收賬款情況，有異常及時向片區(qū)主管匯報

10、接到客戶新品開發(fā)要求后，確認客戶的要求，匯報給主管，及時溝通并跟蹤新品開發(fā)進度

11、接聽顧客抱怨電話，填寫《顧客投訴處理單》，對顧客投訴的內(nèi)容進行確認，向售后服務(wù)部匯報相關(guān)情況，提交給質(zhì)量檢驗部，并跟蹤處理進度。提高客戶滿意度

12、及時完成主管交代的各項工作

14、對收集到的顧客信息及時匯報主管（如顧客公司地址變遷等）

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

1、兩年以上銷售內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉銷售統(tǒng)計分析與市場調(diào)查；
3、熟練應(yīng)用各種電腦軟件和工具。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：山東棗莊嶧城****
• 郵政編碼：********
• 聯(lián)系電話：********
• 聯(lián) 系 人：********
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• E-mail：********

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