汽車售后服務(wù)技師

崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；
2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；
3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。
4、對客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；做好公司對客戶售后政策及產(chǎn)品/安裝技術(shù)文件的信息傳遞工作。

崗位要求：
1、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，不定期解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對公司產(chǎn)品的信心；
2、中技以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)，熟悉汽車配件安裝及工作原理；
3、5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，有4s點(diǎn)或***寶馬專修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能全國性適應(yīng)出差。