客服經(jīng)理

崗位職責：
1、管理客服團隊；
2、負責回單監(jiān)管；
3、項目商務案件及異常件的處理；
4、監(jiān)管公司項目回單的處理進度；
5、部門人員培訓、績效考核及部門工作的梳理；

任職資格：
1、?？茖W歷，有一定的客服工作經(jīng)驗；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，具備一定的網(wǎng)絡知識基礎；
3、性格要求樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、有一定的管理經(jīng)驗，具有服務意識；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。