樓層經(jīng)理

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。
2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。
3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。
5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。
6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。
7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

崗位要求
1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上***級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。
2.中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。
3.熟知客房管理專業(yè)知識。
4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。