服務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

1、男女不限，40歲以下，有***、熟練駕車、品行端正，責(zé)任心強(qiáng)、無(wú)不良嗜好；
2、普通標(biāo)準(zhǔn)，待人友善，3年以上4s門店管理經(jīng)驗(yàn)或售后服務(wù)經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)邏輯思考力、學(xué)習(xí)力、行動(dòng)力和獨(dú)立解決問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任的能力；
4、擁有良好的溝通表達(dá)、服務(wù)與跨部門協(xié)作意識(shí)，談判與爭(zhēng)議處理能力，抗壓力強(qiáng)；
5、擁有奔、寶、馬等高端汽車4s店同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或副店、店總經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
待遇：①***工資+崗位工資 ②績(jī)效工資（根據(jù)公司績(jī)效制度） ③社會(huì)福利保險(xiǎn) ④員工車輛維修、美容優(yōu)惠福利； ⑤培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì) ；