服務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作、團隊建設(shè)，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；
2、負責(zé)服務(wù)顧問接待標準的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗；
3、負責(zé)客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度；
4、負責(zé)客戶進店招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；
5、負責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào)；
6、負責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

1、男女不限，40歲以下，有***、熟練駕車、品行端正，責(zé)任心強、無不良嗜好；
2、普通標準，待人友善，3年以上4s門店管理經(jīng)驗或售后服務(wù)經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗；
3、具備較強邏輯思考力、學(xué)習(xí)力、行動力和獨立解決問題，敢于承擔(dān)責(zé)任的能力；
4、擁有良好的溝通表達、服務(wù)與跨部門協(xié)作意識，談判與爭議處理能力，抗壓力強；
5、擁有奔、寶、馬等高端汽車4s店同崗位從業(yè)經(jīng)驗或副店、店總經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇：①***工資+崗位工資 ②績效工資（根據(jù)公司績效制度） ③社會福利保險 ④員工車輛維修、美容優(yōu)惠福利； ⑤培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長與晉升機會 ；