客服文員

崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；
4、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。追蹤客戶的上牌信息，和車輛相關(guān)保險信息

1、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；
3、性格好，有耐心及責(zé)任心；
4、有團隊合作精神，具有******電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。