中移在線(xiàn)有限公司寧夏分公司

中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司是中國(guó)移動(dòng)于2014年10月設(shè)立的一家全資專(zhuān)業(yè)子公司，注冊(cè)資金5000萬(wàn)***。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使生活發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字化服務(wù)的加速啟動(dòng)將我們的生活帶入一個(gè)實(shí)時(shí)分享、永遠(yuǎn)在線(xiàn)的全新時(shí)代。傳統(tǒng)的服務(wù)方式，已難滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)和對(duì)“以指代步”的期待。中國(guó)移動(dòng)服務(wù)8億客戶(hù)的模式，也正因此迎來(lái)前所未有的重大轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)，我們等待客戶(hù)；如今，客戶(hù)在哪里，我們的服務(wù)就要出現(xiàn)在哪里。在這樣的背景下，中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司正式成立了。
互聯(lián)網(wǎng)云客服中移在線(xiàn)提供的互聯(lián)網(wǎng)云客服已入駐微博、微信、*****郵箱、飛信等新媒體渠道。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)可實(shí)時(shí)跟蹤、抓取客戶(hù)意見(jiàn)，并通過(guò)回復(fù)、郵件、私信等方式為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決之道。
10086按照客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等
10085熱線(xiàn)10085熱線(xiàn)具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力，現(xiàn)已有蘋(píng)果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴，2015年擬銷(xiāo)售終端50萬(wàn)臺(tái)。
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面向未來(lái)，中移在線(xiàn)將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景，開(kāi)拓創(chuàng)新、隨需而變，依托中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期與8億客戶(hù)互動(dòng)所積累的大數(shù)據(jù)資源，和線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)入口資源，積極探索面向個(gè)人客戶(hù)與政企客戶(hù)的在線(xiàn)服務(wù)之道。